Documento Oficial

Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para utilização do site temlamix.com e para realização de compras na loja virtual TEM LA MIX LTDA.

Ao utilizar o site, navegar pelas páginas, cadastrar-se ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições estabelecidas nestes Termos e nas demais políticas disponibilizadas pela TEM LA MIX.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade, Política de Pagamento, Política de Envio e Entrega, Política de Trocas e Devoluções, Política de Reembolso, Aviso Legal e demais documentos disponibilizados no site.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: TEM LA MIX LTDA
CNPJ: 67.060.668/0001-03
Endereço: Praça Fausto Sales, 84 — Centro, Caucaia — CE, CEP: 61600-010, Brasil
Site oficial: temlamix.com
E-mail de atendimento: [email protected]
SAC: [email protected]
WhatsApp: (11) 99646-5536
Telefone: (61) 99807-2452
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

O site temlamix.com é destinado à apresentação e comercialização de produtos pela internet.

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitando a legislação brasileira, estes Termos de Serviço e as demais políticas disponibilizadas pela empresa.

Não é permitido utilizar o site para práticas fraudulentas, tentativa de invasão, interferência no funcionamento da plataforma, utilização indevida de informações de terceiros ou qualquer outra atividade contrária à legislação aplicável.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Quando necessário para realização de uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos durante o cadastro, compra, pagamento e entrega.

Caso sejam identificadas informações incorretas, incompletas ou inconsistentes que impeçam o processamento da compra ou entrega, a TEM LA MIX poderá entrar em contato para solicitar a correção necessária.

Informações pessoais serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da TEM LA MIX e com a legislação aplicável.

4. PRODUTOS

A TEM LA MIX disponibiliza produtos de diferentes categorias para necessidades relacionadas ao dia a dia, incluindo, entre outras, Moda Feminina, Casa, Cozinha, Cama e Banho, Ferramentas e Pet.

As informações apresentadas nas páginas dos produtos poderão incluir descrição, características, medidas, capacidade, material, composição, voltagem, marca, imagens e demais especificações aplicáveis.

O consumidor deve conferir atentamente as características e especificações do produto antes de concluir a compra.

As imagens apresentadas no site possuem finalidade de apresentação do produto e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, proporção ou aparência em razão da iluminação, das configurações da tela ou das características próprias do produto ou lote.

5. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Os preços e condições comerciais apresentados no site correspondem às informações disponíveis no momento da consulta e poderão ser alterados conforme estoque, promoções ou condições comerciais vigentes.

O valor aplicável à compra será aquele apresentado ao consumidor no processo de finalização do pedido antes da confirmação da compra.

Eventuais custos adicionais relacionados ao pedido, incluindo frete ou outras despesas aplicáveis, serão apresentados durante o processo de compra antes da conclusão da transação.

Ofertas e promoções poderão estar sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições apresentadas na respectiva oferta.

6. DISPONIBILIDADE E ESTOQUE

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

As informações de disponibilidade poderão sofrer alterações conforme a movimentação do estoque.

Caso ocorra alguma situação excepcional relacionada à disponibilidade de um produto após a realização do pedido, a TEM LA MIX poderá entrar em contato com o consumidor para orientar sobre as providências cabíveis, observada a legislação aplicável.

7. REALIZAÇÃO DO PEDIDO

Para realizar uma compra, o consumidor deverá selecionar o produto desejado, adicionar o item ao carrinho e seguir as etapas apresentadas pelo site para informar seus dados, escolher as condições de entrega e realizar o pagamento.

O pedido será processado de acordo com a disponibilidade do produto, confirmação do pagamento e demais procedimentos necessários para a preparação e envio.

A confirmação da compra e as informações relacionadas ao pedido poderão ser encaminhadas aos dados de contato informados pelo consumidor durante a compra, conforme aplicável.

8. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao consumidor durante o processo de finalização da compra.

A confirmação do pagamento depende da aprovação do meio de pagamento utilizado e dos procedimentos de segurança e autorização realizados pela instituição responsável pela transação.

O processamento e envio do pedido dependem da confirmação do pagamento, quando aplicável à forma de pagamento escolhida.

Para informações específicas sobre pagamentos, o consumidor deverá consultar a Política de Pagamento disponibilizada no site.

9. ENVIO E ENTREGA

O prazo e o custo de entrega dependem, entre outros fatores, do CEP informado, dos produtos adquiridos e da modalidade de envio disponível para o pedido.

As condições de entrega aplicáveis serão apresentadas durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido.

O prazo estimado poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte, logística, força maior ou outros eventos fora do controle da TEM LA MIX, observadas as condições aplicáveis ao pedido e a legislação vigente.

Informações complementares sobre entrega e transporte estão disponíveis na Política de Envio e Entrega.

10. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de troca e devolução serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Trocas e Devoluções da TEM LA MIX.

Direito de Arrependimento: Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, observadas as condições aplicáveis.

Produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido serão tratados conforme a situação e os direitos assegurados pela legislação brasileira.

11. REEMBOLSO

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será processada de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Reembolso da TEM LA MIX.

Sempre que tecnicamente possível, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, observados os procedimentos da instituição responsável pela transação.

O prazo para o crédito efetivo poderá variar conforme o meio de pagamento, instituição financeira, administradora do cartão ou sistema utilizado para processar a transação.

12. GARANTIA

Os produtos estão sujeitos à garantia legal prevista na legislação brasileira, observada a natureza do produto e as condições estabelecidas em lei.

Quando houver garantia contratual ou garantia adicional fornecida pelo fabricante, suas condições poderão ser aplicáveis ao produto adquirido.

Caso o produto apresente defeito, vício ou falha, o consumidor deverá entrar em contato com a TEM LA MIX pelos canais oficiais para receber orientação sobre o procedimento aplicável.

13. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O consumidor que desejar cancelar um pedido deverá entrar em contato com a TEM LA MIX o mais rapidamente possível.

Quando o pedido ainda não tiver sido enviado e for possível interromper seu processamento, o cancelamento poderá ser realizado de acordo com a situação do pedido e a legislação aplicável.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução previsto na Política de Trocas e Devoluções e na Política de Reembolso.

14. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais dos consumidores será realizado de acordo com a Política de Privacidade da TEM LA MIX e com a legislação brasileira aplicável.

Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, processamento de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento e demais atividades necessárias à operação do comércio eletrônico, conforme aplicável.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os textos, imagens, elementos gráficos, logotipos, marcas, nomes comerciais, layout e demais conteúdos disponibilizados no site pertencem à TEM LA MIX ou aos respectivos titulares de direitos, quando aplicável.

É proibida a utilização, reprodução, modificação, distribuição ou exploração indevida do conteúdo do site sem autorização do respectivo titular ou sem fundamento legal que permita sua utilização.

As marcas e nomes de fabricantes mencionados nas páginas dos produtos pertencem aos seus respectivos titulares. A simples menção a uma marca não significa, por si só, que a TEM LA MIX seja representante, distribuidora exclusiva, parceira oficial ou revendedora autorizada, salvo quando essa condição estiver expressamente informada.

16. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário é responsável pela utilização adequada do site e pelas informações fornecidas durante sua navegação, cadastro e compra.

É responsabilidade do consumidor conferir os dados informados no pedido, especialmente nome, endereço, telefone, e-mail, produtos selecionados e demais informações necessárias para processamento e entrega.

O usuário não deverá utilizar a plataforma para práticas fraudulentas, ilícitas ou que possam prejudicar o funcionamento, segurança ou disponibilidade do site.

17. SEGURANÇA

A TEM LA MIX adota medidas compatíveis com a operação do site para proteção das informações e segurança das transações.

O consumidor deve utilizar apenas os canais oficiais da TEM LA MIX e não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações confidenciais de pagamento com terceiros.

18. DISPONIBILIDADE DO SITE

A TEM LA MIX busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, porém poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de infraestrutura, serviços de terceiros ou outros eventos fora do controle da empresa.

A indisponibilidade temporária do site não altera os direitos assegurados ao consumidor em relação a pedidos já realizados ou obrigações legalmente estabelecidas.

19. DOCUMENTOS E POLÍTICAS COMPLEMENTARES

Estes Termos de Serviço devem ser interpretados em conjunto com os demais documentos disponibilizados no site, especialmente:

Política de Pagamento;
Política de Privacidade;
Política de Envio e Entrega;
Política de Trocas e Devoluções;
Política de Reembolso;
Aviso Legal;
Perguntas Frequentes.

20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos poderá restringir direitos assegurados obrigatoriamente ao consumidor pela legislação aplicável.

21. ATUALIZAÇÕES DOS TERMOS

A TEM LA MIX poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações na legislação, na operação da loja, nos produtos, nos serviços, nos procedimentos de atendimento ou em outros aspectos relacionados ao site.

A versão vigente será aquela publicada nesta página.