Política de Privacidade

A TEM LA MIX LTDA, responsável pelo site temlamix.com, respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e busca tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e responsável.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site, realização de compras e contato com a TEM LA MIX.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço, Aviso Legal, Política de Pagamento, Política de Envio, Política de Trocas e Devoluções, Política de Reembolso e demais documentos disponibilizados no site.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

• Razão Social: TEM LA MIX LTDA
• CNPJ: 67.060.668/0001-03
• Endereço: Praça Fausto Sales, 84 — Centro, Caucaia — CE, CEP: 61600-010, Brasil
• Site: temlamix.com
• E-mail de atendimento: [email protected]
• SAC: [email protected]
• WhatsApp: (11) 99646-5536
• Telefone: (61) 99807-2452
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEM SER TRATADOS

A TEM LA MIX poderá tratar dados pessoais fornecidos pelo usuário durante a navegação, cadastro, compra, atendimento ou utilização de recursos disponibilizados pelo site.

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados, entre outros:

• Nome e sobrenome;
• Dados de contato, como e-mail e telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Dados necessários para processamento de pagamentos;
• Informações fornecidas durante o atendimento;
• Dados técnicos relacionados à utilização do site;
• Informações necessárias para prevenção de fraudes e segurança da operação.

A TEM LA MIX buscará limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades relacionadas à operação da loja e ao atendimento dos usuários.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais podem ser obtidos quando o usuário:

• Realiza uma compra;
• Cria ou utiliza uma conta;
• Preenche informações no checkout;
• Entra em contato com a equipe de atendimento;
• Utiliza recursos e funcionalidades do site;
• Realiza cadastro para receber comunicações;
• Navega pelo site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da TEM LA MIX, incluindo:

• Processar e administrar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder solicitações e dúvidas;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Garantir a segurança da loja e das transações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Melhorar a experiência de utilização do site;
• Realizar comunicações comerciais quando permitidas e aplicáveis.

5. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação brasileira aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dependendo da finalidade e da situação concreta, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses legais aplicáveis, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, legítimo interesse ou mediante consentimento, quando necessário.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para viabilizar a operação do site e dos serviços relacionados às compras, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação.

Esses destinatários podem incluir, conforme aplicável:

• Plataforma de comércio eletrônico utilizada pela loja;
• Provedores e intermediadores de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores de atendimento e suporte;
• Prestadores de tecnologia e infraestrutura;
• Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
• Prestadores de análise e métricas;
• Autoridades públicas e órgãos competentes, quando necessário ou exigido por lei.

Atualmente, a operação da loja utiliza a plataforma Shopify e prestadores relacionados a pagamentos, logística, tecnologia, atendimento, análise e demais atividades necessárias ao funcionamento do comércio eletrônico.

7. PAGAMENTOS

Os dados necessários ao processamento dos pagamentos poderão ser tratados por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores ou outros provedores responsáveis pela operação de pagamento escolhida pelo consumidor.

A TEM LA MIX busca não armazenar dados completos de cartão de crédito quando o processamento puder ser realizado diretamente pelos provedores especializados responsáveis pela transação.

O tratamento dessas informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e segurança dos respectivos prestadores de pagamento.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, manter preferências, realizar métricas, analisar o desempenho do site, reforçar a segurança e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

• Funcionamento essencial do site;
• Segurança e prevenção de fraudes;
• Memorização de preferências;
• Análise de desempenho e navegação;
• Medição de resultados;
• Publicidade e conteúdo personalizado, quando aplicável.

O funcionamento de determinados cookies e tecnologias poderá depender das configurações do navegador, dos recursos utilizados no site e dos consentimentos aplicáveis.

9. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências e bases legais aplicáveis, a TEM LA MIX poderá utilizar dados de contato para enviar informações relacionadas à loja, novidades, ofertas, produtos e outras comunicações comerciais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações comerciais a qualquer momento, observados os mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou por meio dos canais oficiais de atendimento.

10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A TEM LA MIX adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outros incidentes de segurança.

O processamento de pagamentos e outras operações sensíveis poderá ser realizado por prestadores especializados que adotam mecanismos próprios de segurança.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir outras hipóteses legalmente permitidas.

Após o término da necessidade de armazenamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que autorize ou exija sua conservação.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na LGPD, observadas as condições legais e as situações em que o exercício de determinado direito possa estar sujeito a limitações legais.

Entre os direitos previstos na legislação estão:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o tratamento e compartilhamento, quando aplicável;
• Solicitação de eliminação, bloqueio ou anonimização, nas hipóteses legais;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os requisitos, limites e procedimentos previstos na legislação brasileira.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, o titular poderá entrar em contato com a TEM LA MIX por um dos canais oficiais.

Para facilitar o atendimento, recomenda-se informar a natureza da solicitação e, quando necessário, os dados suficientes para identificação do pedido.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações indevidas.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site não é destinado especificamente ao cadastro ou comercialização direcionada a crianças. A TEM LA MIX busca observar as exigências legais aplicáveis ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso seja identificada uma situação de tratamento inadequado de dados pessoais, entre em contato com a TEM LA MIX pelos canais oficiais para análise da ocorrência.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links, ferramentas ou integrações fornecidas por terceiros. Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade, termos e práticas de tratamento de dados.

A TEM LA MIX recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis dos respectivos terceiros quando utilizar serviços externos ou acessar outros sites.

16. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS

Dependendo dos serviços utilizados pela loja, os dados pessoais poderão ser processados por fornecedores localizados no Brasil ou em outros países, sempre observadas as condições e requisitos previstos na legislação aplicável.

Quando necessário, a TEM LA MIX buscará adotar as medidas apropriadas para que o tratamento realizado por terceiros ocorra de forma compatível com esta Política de Privacidade e com as obrigações legais aplicáveis.

17. PREVENÇÃO A FRAUDES E SEGURANÇA

Dados pessoais e informações relacionadas às transações poderão ser utilizados para identificar, investigar e prevenir tentativas de fraude, abuso, uso indevido da plataforma e outras atividades ilícitas.

Quando necessário para essa finalidade, determinadas informações poderão ser analisadas por sistemas de segurança e prestadores especializados.

18. ATUALIZAÇÃO E QUALIDADE DOS DADOS

A TEM LA MIX busca manter os dados pessoais utilizados em suas atividades de forma adequada e, quando necessário, poderá solicitar ao usuário a atualização de suas informações.

O usuário também pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, observadas as condições legais aplicáveis.

19. CANAIS DE CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

E-mail de privacidade e atendimento: [email protected]

SAC: [email protected]

WhatsApp: (11) 99646-5536

Telefone: (61) 99807-2452

Instagram: @tem_la_mix

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

20. RELAÇÃO COM OUTRAS POLÍTICAS

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos disponibilizados pela TEM LA MIX, especialmente:

• Termos de Serviço;
• Aviso Legal;
• Política de Pagamento;
• Política de Envio;
• Política de Trocas e Devoluções;
• Política de Reembolso;
• Perguntas Frequentes.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira aplicável, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas relacionadas à proteção de dados e às relações de consumo.

22. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A TEM LA MIX poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nas tecnologias utilizadas, nos serviços disponibilizados, nos procedimentos internos ou na operação da loja.

A versão vigente será aquela publicada nesta página.

TEM LA MIX LTDA | CNPJ: 67.060.668/0001-03

Praça Fausto Sales, 84 — Centro, Caucaia — CE, CEP: 61600-010, Brasil

Site: temlamix.com

E-mail: [email protected] | SAC: [email protected]

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